Datenschutzerklärung für Serv24 CRM
Stand: 1. Oktober 2026
1. Verantwortliche Stelle
Serv24 IT Gastl, Wartstrasse 30, 8400 Winterthur, kundendienst@serv24-it.ch, 058 255 02 12
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Registrierungs- und Kontodaten der Betriebe und ihrer Benutzer (Name, Firma, Adresse, E-Mail, Telefon, Login-Daten)
- Daten, die Betriebe in der Plattform erfassen (Kunden, Belege, Buchungen, Dokumente) – diese bearbeiten wir im Auftrag des jeweiligen Betriebs
- Daten der Nutzer des Kundenportals (Name, E-Mail, Login-Daten) im Auftrag des jeweiligen Betriebs
- Technische Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser) in Server-Protokollen zur Sicherheit und Fehlerbehebung
3. Zweck
Wir bearbeiten die Daten zur Bereitstellung der Plattform, zur Abrechnung der Abos, für den Support, zur Sicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Wir verkaufen keine Daten und verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies.
4. Cookies
Die Plattform verwendet nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie für die Anmeldung.
5. Weitergabe an Dritte
Daten werden an Dritte nur weitergegeben, soweit es für die Leistung nötig ist oder der Betrieb einen Zusatzdienst aktiviert:
- Hosting-Anbieter des Servers
- E-Mail-Versand
- Zahlungsabwicklung (Payrexx, Stripe), Briefversand (Pingen), Inkasso (tilbago), Adressprüfung (Schweizerische Post) – nur wenn vom Betrieb eingerichtet und genutzt
Diese Anbieter bearbeiten die Daten in der Schweiz oder in Ländern mit angemessenem Datenschutz bzw. auf Basis geeigneter Garantien.
6. Aufbewahrung
Daten bleiben gespeichert, solange das Konto besteht. Nach Vertragsende werden sie nach 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z.B. Abo-Rechnungen: 10 Jahre).
7. Datensicherheit
Verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Passwörter nur als Hash, verschlüsselte Ablage von API-Schlüsseln, regelmässige Datensicherungen, optionale Zwei-Faktor-Anmeldung.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten. Wenden Sie sich an kundendienst@serv24-it.ch. Betriebe können ihre Daten jederzeit selbst exportieren oder löschen. Nutzer des Kundenportals wenden sich für Daten, die ein Betrieb über sie erfasst hat, direkt an diesen Betrieb.